*por Wagn Pereira
É hora de entrar em campo
Vocês já prestaram atenção ao nível de estresse de um técnico de time de futebol durante o jogo? Claro né. Ele grita, gesticula, comenta com o acessor que está ao seu lado, pergunta pro médico se aquele jogador que está mancando deve ser substituído ou se é melhor aguardar um sinal dele, chama um jogador ali na sua área restrita e transmite mensagens que não pode falar alto para o adversário não ouvir, e tudo isso que ele está acompanhando e cobrando foi tratado durante a semana em cansativos e repetitivos treinos em campo e em reuniões em salas assistindo aos vídeos do adversário em campo. Quais são suas melhores jogadas? De que lado eles atacam mais? Usam jogadas aéreas ou preferem as jogadas pelas laterais recuando no último momento e aplicando um fator surpresa, um jogador que vem de trás e chuta pegando o goleiro e a defesa desprevenidos? Outro ponto que devemos analisar com relação aos times de futebol: você já viu um técnico usar o zagueiro num jogo como atacante? Digo oficialmente, ou seja, escalado para aquela posição? Ou um atacante que será utilizado como lateral direito? Não né? Sabe por quê? Cada um tem sua função em campo, cada um é melhor no que faz, mas todos estão em campo para defender o time, se tiver a oportunidade fazer o gol até o goleiro o fará que diga o Rogério Ceni, e se tiver que defendê-lo o atacante não titubeará em se lançar à frente do adversário para impedi-lo de chegar até lá.
E no dia seguinte estão todos lá novamente, analisando os erros da partida passada, e estudando o próximo adversário, como combatê-lo? (lembre-se que o próximo não tem nada a ver com o passado, e as estratégias para vencê-lo terão que ser outras). Como usar as nossas armas neste combate? E eles prosseguem neste ritmo durante todo o campeonato, muitos técnicos ficam pelo meio do caminho por não atingirem um nível de eficiência suficiente para manter a equipe entre os primeiros colocados, outros trocam de equipes por causa de propostas milionárias.
Analisando este ambiente esportivo eu pergunto: o que há de semelhante com o dia a dia da sua empresa? Muitos responderão: tudo. Outros responderão que algumas coisas. Mas para todos eu lanço outras perguntas? Sua equipe se prepara desta forma para enfrentar o adversário? Você cobra da ‘lateral do campo’ o que foi combinado? Acompanha os resultados junto com toda a equipe ao final de cada período? (a ser estipulado de acordo com a sua realidade) Sabe se o profissional que está na linha de frente é realmente um ‘atacante’ ou seria melhor utilizá-lo na ‘defesa’? Quantas vezes você se reúne com a sua equipe para estudar o mercado, os concorrentes, e os clientes? Todos estão realmente prontos para atacar e defender a empresa independente de suas posições? Lembre-se que isso tem muito a ver com aquelas engessadas e horríveis respostas que são dadas a alguns clientes: “olha, isso não é comigo, vou te passar pra pessoa responsável...” Se o Rogério respondesse sempre isso o São Paulo teria hoje 100 gols a menos, 100 explosões de alegria a menos, e quantos ‘clientes’ teriam deixado de serem satisfeitos? 100? Claro que não, milhões no caso deles, afinal ele está ali para defender...
As ‘batalhas’ na realidade das empresas ocorrem com muito maior freqüência, portanto requer maior preparação dos técnicos e da equipe, são vendas, relacionamento com o cliente, contas a pagar, a receber, entre outros pontos importantes. Diante dessa realidade é imprescindível o alinhamento de todos buscando o objetivo da empresa, parece até repetitivo, trivial, mas basta dar um passeiozinho pela maioria das lojas e percebemos que estes detalhes não são seguidos por todos, principalmente no tocante ao atendimento ao cliente.
É importante observar com mais atenção a maneira de trabalhar uma equipe do ponto de vista não só do futebol, mas da maioria dos esportes onde o treinamento incessante tem revelado grandes nomes para o mundo, e começar a revelar para o mercado uma equipe vencedora que faz parte de uma empresa idem. É hora de entrar em campo!
